Algumas funções online dependem da versão do app.
1. Quem oferece a ZYEA?
A ZYEA é publicada por um profissional autônomo em atividade complementar, estabelecido na Bélgica.
- Nome comercial: ZYEA.
- Situação: profissional autônomo em atividade complementar, na Bélgica.
- Número da empresa: 1036.280.494.
- Número de IVA: BE1036280494.
- Localização: Bruxelas, Bélgica.
- E-mail: contact@zyea.app. Para assistência: support@zyea.app.
- Telefone: +32 456 96 31 46.
- Site: https://zyea.app.
O aviso legal detalha essas informações.
2. Para que serve a ZYEA?
A ZYEA ajuda você a organizar os cuidados com o cabelo. Você pode registrar suas lavagens e sensações, encontrar cuidados adaptados às suas respostas e acompanhar o comprimento do cabelo, os cortes e as fotos. Também pode ler dicas sobre cabelo.
As datas sugeridas podem ser alteradas. As dicas dependem das informações que você fornece. A ZYEA não garante crescimento mais rápido nem um resultado específico.
3. Acesso e ZYEA Pro
A ZYEA inclui um acesso grátis e uma oferta ZYEA Pro. Sem o Pro, uma única leitura de foto é incluída, uma vez para sempre, e um artigo grátis é oferecido toda segunda-feira. Se você já usou uma ou mais leituras incluídas, não resta nenhuma. A leitura incluída pode ser tentada 5 vezes no máximo. Cada tentativa conta, mesmo sem leitura obtida, por exemplo depois de um erro do serviço. De uma mesma rede, as tentativas de leitura incluída também têm um limite por semana. Com o Pro, você tem 6 leituras de fotos por semana, incluindo as sugestões de cortes, e 1 simulação de corte por semana. A semana vai de segunda a domingo, pelo horário de Paris: suas leituras e sua simulação voltam toda segunda-feira. As ofertas e seus preços aparecem antes de qualquer compra. Estas condições não fixam nenhum preço nem nenhuma duração de oferta.
Sem o Pro, você pode adicionar 2 fotos por mês, incluindo sua primeira foto das boas-vindas. O mês vai do dia 1 ao último dia, pelo horário de Paris: a partir do dia 1, você pode adicionar mais 2. As fotos que você já tirou continuam visíveis, e nada é apagado. Com o Pro, o número de fotos não tem limite. O backup online delas guarda por enquanto até 200 fotos por conta: além disso, as novas ficam no seu celular. As leituras de fotos mantêm os próprios limites, indicados acima.
O pagamento é feito pela sua conta Apple. A ZYEA nunca vê seus dados de pagamento. A assinatura é renovada automaticamente, a menos que você a cancele antes do fim do período. Você pode cancelar nas assinaturas da sua conta Apple. Excluir sua conta ZYEA não cancela a assinatura. O pedido de reembolso deve ser feito à Apple, conforme as regras dela. Seus direitos legais como consumidor continuam valendo.
Você pode usar o acompanhamento sem criar uma conta. Uma conta Apple ou Google é pedida para comprar ou restaurar o ZYEA Pro. Com essa conta verificada, o acompanhamento é salvo online automaticamente, com ou sem Pro, até 1 MiB (1.048.576 bytes). Salvar fotos novas exige o ZYEA Pro ativo. Suas notas de conforto, que são informações de saúde, só são salvas com seu consentimento explícito, que você retira em Ajustes sem excluir sua conta. A mesma conta reencontra seu acompanhamento; uma conta nova continua as boas-vindas e cria seu espaço no primeiro salvamento. Após o Pro expirar, seu acompanhamento continua sendo salvo e lido. As fotos já salvas continuam visíveis; nenhuma foto nova é salva. Você é informada antes de entrar. A leitura de foto gratuita sem Pro usa uma identidade técnica, separada desta conta.
Enquanto você está conectada, o backup online é automático: não há nada para ativar nem parar. Para apagar sua cópia online, exclua sua conta: “Ajustes”, lá no fim, “Excluir minha conta”. Quando você sai da conta, seu acompanhamento e suas fotos ficam neste celular, vinculados à sua conta: você os encontra de novo ao entrar outra vez. Outra conta conectada neste celular não os vê. Eles só saem quando você exclui sua conta ou o app.
Única exceção: suas notas de conforto. Elas só entram no seu backup se você escolher “Salvar também” na tela “Suas notas de conforto”, ou “Sim” em “Ajustes”, “Privacidade”, “Notas de conforto salvas”. Você pode responder “Não” a qualquer momento no mesmo lugar: sua conta e o resto do seu acompanhamento continuam como estão.
Algumas funções exigem conexão com a internet. A disponibilidade dos serviços on-line pode variar.
Idade mínima: 18 anos. O serviço de IA que lê as fotos, o Gemini do Google, exige isso. Ao aceitar estes termos, você confirma que tem pelo menos 18 anos. As boas-vindas perguntam sua faixa de idade. A ZYEA não é oferecida a menores de 18 anos: com essa resposta, as boas-vindas param e sua resposta não é guardada. Sua faixa de idade e a data da sua resposta ficam no seu celular. Elas não entram no seu acompanhamento nem são enviadas online. Elas são apagadas quando você exclui sua conta ou o app. O assistente de fotos foi desenvolvido para recusar fotos de crianças. Essa recusa automática não é uma verificação confiável de idade.
4. Sua aceitação e suas escolhas
Você aceita estes termos e a política de privacidade com um toque, abaixo desta frase: “Ao continuar, você aceita os termos de uso e a política de privacidade, incluindo a leitura das suas fotos pelo Gemini, a IA do Google.” Ela aparece nas boas-vindas, acima de “Mais tarde”, abaixo de “Continuar com a Apple” e “Continuar com o Google”, e na tela de acesso. Tocar em um desses botões vale como aceitação, com ou sem conta. Os dois documentos se abrem com um toque a partir dessa frase. Abrir o app ou deixar uma opção em branco não significa consentimento.
Se você ainda não aceitou neste celular, a mesma frase aparece abaixo do botão da sua próxima foto, abaixo dos botões de “Seu corte” ou abaixo do botão “Enviar minhas fotos para a IA”. Ali, ela termina com “incluindo a leitura das suas fotos pela IA”. Esse toque vale como aceitação. Nenhuma foto vai para a IA antes dele. Se uma nova versão destes documentos mudar o que você aceita, a frase volta uma vez, do mesmo jeito. Se você tinha desativado a leitura das suas fotos pela IA, a frase também volta abaixo do botão da sua próxima foto: esse toque aceita a nova versão, e a leitura continua desativada.
A aceitação inclui a leitura das suas fotos pela inteligência artificial, chamada de IA. Cada foto tirada na aba Fotos é então enviada automaticamente para o Gemini. As fotos do diário do seu comprimento ficam no seu celular. As fotos usadas para os cortes também são enviadas para o Gemini. O Gemini é a IA do Google. Essa aceitação não substitui as permissões solicitadas pelo seu celular.
Você pode interromper a leitura das suas fotos pela IA a qualquer momento. O botão “Enviar minhas fotos para a IA” fica em “Ajustes”, “Privacidade”, “Minhas fotos e a IA”. Só esse mesmo botão volta a ativá-la. A interrupção bloqueia os próximos envios para a IA. Ela não cancela sua aceitação destes termos nem apaga as fotos já armazenadas ou os envios anteriores. A política de privacidade descreve as opções e exclusões.
5. Um acompanhamento de cuidados, não um dispositivo médico
A ZYEA é um app de acompanhamento de cuidados com o cabelo, com dicas gerais. A ZYEA não é um dispositivo médico nos termos do Regulamento (UE) 2017/745. Não faz nenhum diagnóstico nem prescreve tratamentos. Seus textos, leituras e imagens não substituem um profissional de saúde.
Dor, irritação que não passa ou queda incomum merecem a avaliação de um médico ou farmacêutico. Em caso de emergência, ligue para o serviço de emergência (112 em Portugal, 192 no Brasil).
Nenhum produto
A ZYEA não vende nenhum produto e não recomenda nenhuma marca. Suas dicas falam de gestos e tipos de cuidado, não de uma marca para comprar. Você continua responsável pelos produtos que escolhe e pelo uso que faz deles. Leia as instruções e siga as precauções, como o teste de alergia antes de uma coloração.
6. Funções que usam IA
Essas funções só funcionam quando o serviço de fotos está disponível. As fotos passam pelo serviço da ZYEA, hospedado na Supabase. Esse serviço as envia ao Gemini, a IA do Google, pela API Gemini. Os destinatários exatos estão detalhados na política de privacidade.
Para analisar seu cabelo, o serviço recebe a foto escolhida. Ele também pode receber sua foto anterior para compará-las. Recebe o formato do seu cabelo e seu objetivo. Informações com datas sobre suas fotos e lavagens podem acompanhá-las. Isso também inclui cortes e observações úteis sobre as pontas. Análises já feitas das suas fotos podem servir como histórico. Suas anotações livres, sensações e relatos de incômodo não são enviados. Atenção: tudo o que aparece na imagem faz parte do envio.
Para sugerir cortes, o serviço recebe sua foto. Suas escolhas de corte, tempo disponível e formato do rosto a acompanham. O formato do seu cabelo e seu objetivo também são enviados. Para testar um corte, ele recebe a imagem e o corte escolhido.
Leitura de foto pela IA
Uma leitura de foto é indicativa: a IA pode errar, e o resultado varia conforme a luz, o ângulo ou a foto. Uma leitura não é um diagnóstico e não mede um estado de saúde. Uma imagem de simulação é indicativa: o resultado real depende da sua cabeleireira ou do seu cabeleireiro. A ZYEA não tenta identificar você nessas fotos.
7. Suas fotos e seus conteúdos
Você mantém os direitos que tem sobre seus conteúdos. Adicione apenas conteúdos que pode usar e enviar. Para os recursos de fotos, use uma foto só sua. Evite documentos privados e outras pessoas na imagem.
O uso necessário acompanha os recursos que você escolher:
- guardar suas informações e mostrá-las para você;
- fazer backup on-line conforme suas escolhas;
- enviar as imagens autorizadas para atender à sua solicitação de foto.
Esse uso não transfere a propriedade das suas fotos para a ZYEA. As regras dos prestadores de serviço estão detalhadas na política de privacidade. Não presuma que os prestadores não armazenam as imagens.
8. Uso, limites e responsabilidades
Use a ZYEA respeitando os direitos de outras pessoas. Não burle os controles de acesso nem os limites do serviço. Não use o app para enviar conteúdos ilegais.
Confira as informações que você adiciona e as dicas sugeridas. Um erro de digitação pode alterar as datas ou as dicas. Uma falha na rede pode impedir um backup ou uma resposta sobre uma foto. “Baixar minhas informações”, bem no fim dos Ajustes, gera uma cópia do seu acompanhamento em um arquivo.
Limites de responsabilidade
Nos limites permitidos pelo direito belga do consumidor, o editor não responde:
- pelas escolhas de cuidados ou de produtos que você faz a partir de dicas gerais;
- por uma leitura de foto ou uma imagem de simulação inexata;
- por uma interrupção temporária dos serviços online, da Apple, do Google ou dos fornecedores.
O editor continua sempre responsável por dolo ou culpa grave, e por morte ou dano corporal causados por culpa sua. Suas garantias legais continuam integrais, incluindo a garantia de conformidade do conteúdo digital.
Nenhuma cláusula elimina uma garantia legal obrigatória. Nenhuma cláusula exclui uma responsabilidade que a lei não permite excluir.
9. Acesso limitado, encerramento e exclusão
O serviço de fotos pode recusar uma imagem inutilizável ou não autorizada. Também pode bloquear uma solicitação que ultrapasse os limites de acesso. Esses limites ajudam a proteger o funcionamento do serviço.
Em caso de abuso grave ou repetido, o editor pode bloquear o acesso de uma conta ou aparelho às funções online. Alguns exemplos: tentar burlar os limites, atacar o serviço ou enviar conteúdo ilegal. Exceto em situações urgentes ou por obrigação legal, o editor avisa você antes e informa o motivo, se conseguir entrar em contato. Você pode contestar a decisão escrevendo para support@zyea.app. O acompanhamento salvo no seu celular continua disponível.
Você pode parar de usar a ZYEA. Também pode excluir itens do acompanhamento nas telas correspondentes. Se tiver uma conta, você pode pedir a exclusão pelo app. Acesse “Ajustes” e, lá no fim, “Excluir minha conta”. Para proteger essa ação, é preciso confirmar e entrar na conta novamente. A exclusão não afeta seu perfil de convidado, que é separado. Ela não apaga as cópias que você exportou. Os prazos e outros limites estão na política de privacidade.
10. Propriedade intelectual do app
O editor detém os direitos sobre a ZYEA: seu nome, textos, imagens e código. Os itens de terceiros continuam sujeitos às próprias licenças, como fontes, ícones e bibliotecas de código. Você pode usar a ZYEA nas funções disponibilizadas. Isso não transfere os direitos sobre o app para você.
11. Lei aplicável e contato
Estas condições seguem as leis da Bélgica e da União Europeia. As proteções obrigatórias do seu país de residência continuam valendo. O tribunal competente é definido pelas regras legais aplicáveis.
Se tiver algum problema, escreva primeiro para support@zyea.app. O editor vai buscar uma solução amigável com você. Se a sua reclamação por escrito não for resolvida, você pode recorrer gratuitamente ao Serviço de Mediação para o Consumidor: mediationconsommateur.be.
Para o app baixado na App Store, a licença padrão da Apple também se aplica: apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. Estas condições são entre você e o editor da ZYEA, não a Apple. A Apple não é responsável pela ZYEA nem pelo conteúdo do app. Se a ZYEA não cumprir uma garantia aplicável, a Apple poderá reembolsar o valor da compra. A Apple não tem nenhuma outra obrigação de garantia com você em relação à ZYEA. A Apple e suas empresas afiliadas podem fazer valer estas condições.
Você será informada sobre mudanças importantes. Um novo uso das suas informações exige uma comunicação adequada.