Alcune funzioni online dipendono dalla versione dell’app.
1. Chi offre ZYEA?
ZYEA è pubblicata da un lavoratore autonomo con attività complementare, con sede in Belgio.
- Nome commerciale: ZYEA.
- Stato: lavoratore autonomo con attività complementare, in Belgio.
- Numero d’impresa: 1036.280.494.
- Partita IVA: BE1036280494.
- Sede: Bruxelles, Belgio.
- E-mail: contact@zyea.app. Per l’assistenza: support@zyea.app.
- Telefono: +32 456 96 31 46.
- Sito: https://zyea.app.
Le note legali specificano queste informazioni.
2. A cosa serve ZYEA?
ZYEA ti aiuta a organizzare la cura dei capelli. Puoi segnare i lavaggi e come sono andati. Trovi consigli adatti alle tue risposte e puoi tenere traccia della lunghezza dei capelli, dei tagli e delle foto. Puoi anche leggere consigli sulla cura dei capelli.
Le date proposte possono essere modificate. I consigli dipendono da ciò che inserisci. ZYEA non garantisce una crescita più rapida né un risultato preciso.
3. Accesso e ZYEA Pro
ZYEA comprende un accesso gratuito e un’offerta ZYEA Pro. Senza Pro, è inclusa una sola lettura della foto, una volta per sempre, e ogni lunedì ricevi una scheda in regalo. Se hai già usato una o più letture incluse, non te ne resta nessuna. La lettura inclusa si può tentare al massimo 5 volte. Ogni tentativo conta, anche senza lettura ottenuta, per esempio dopo un errore del servizio. Da una stessa rete, anche i tentativi di lettura inclusa sono limitati ogni settimana. Con Pro hai 6 letture delle foto a settimana, idee di taglio comprese, e 1 prova di taglio a settimana. La settimana va dal lunedì alla domenica, secondo l’ora di Parigi: le tue letture e la tua prova tornano ogni lunedì. Le offerte e i loro prezzi sono mostrati prima di ogni acquisto. Queste condizioni non fissano nessun prezzo né nessuna durata dell’offerta.
Senza Pro, puoi aggiungere 2 foto al mese, compresa la tua prima foto del benvenuto. Il mese va dal 1° all’ultimo giorno, secondo l’ora di Parigi: dal 1°, puoi aggiungerne altre 2. Le foto che hai già scattato restano visibili e non viene cancellato nulla. Con Pro, il numero di foto non ha limiti. Il loro salvataggio online conserva per ora fino a 200 foto per account: oltre, le nuove restano sul tuo telefono. Le letture delle foto mantengono i propri limiti, indicati sopra.
Il pagamento avviene tramite il tuo account Apple. ZYEA non vede mai i tuoi metodi di pagamento. L’abbonamento si rinnova automaticamente, a meno che tu non lo annulli prima della fine del periodo. Puoi annullarlo nella sezione Abbonamenti del tuo account Apple. Eliminare il tuo account ZYEA non annulla l’abbonamento. Puoi chiedere un rimborso ad Apple, secondo le sue regole. Restano validi i tuoi diritti legali di consumatrice.
Puoi usare il percorso senza creare un account. Per acquistare o ripristinare ZYEA Pro serve un account Apple o Google. Con quell'account verificato, il percorso viene salvato online in automatico, con o senza Pro, fino a 1 MiB (1.048.576 byte). Il salvataggio di nuove foto richiede ZYEA Pro attivo. Le tue note sul comfort, che sono informazioni sulla salute, vengono salvate solo con il tuo consenso esplicito, che puoi revocare in Impostazioni senza eliminare il tuo account. Lo stesso account ritrova il suo percorso; un account nuovo prosegue il benvenuto e crea il suo spazio al primo salvataggio. Dopo la scadenza di Pro, il tuo percorso continua a essere salvato e letto. Le foto già salvate restano visibili; nessuna nuova foto viene salvata. Ne sei informata prima dell'accesso. La lettura foto gratuita senza Pro usa un'identità tecnica, distinta da questo account.
Finché sei connessa, il backup online è automatico: non c’è niente da attivare né da interrompere. Per cancellare la tua copia online, elimina il tuo account: «Impostazioni», in fondo, «Elimina il mio account». Quando esci dall’account, il tuo percorso e le tue foto restano su questo telefono, collegati al tuo account: li ritrovi quando rientri. Un altro account connesso su questo telefono non li vede. Se ne vanno con l’eliminazione del tuo account o dell’app.
Unica eccezione: le tue note sul comfort. Entrano nel tuo backup solo se scegli «Salvale anche» nella schermata «Le tue note sul comfort», oppure «Sì» in «Impostazioni», «Privacy», «Note sul comfort salvate». Puoi rispondere «No» in qualsiasi momento nello stesso punto: il tuo account e il resto del tuo percorso restano come sono.
Alcune funzioni richiedono una connessione Internet. La disponibilità dei servizi online può variare.
Età minima: 18 anni. Lo richiede il servizio di IA che legge le foto, Gemini di Google. Accettando queste condizioni, confermi di avere almeno 18 anni. Il benvenuto ti chiede la tua fascia d’età. ZYEA non è proposta a chi ha meno di 18 anni: con questa risposta, il benvenuto si ferma e la tua risposta non viene salvata. La tua fascia d’età e la data della tua risposta restano sul tuo telefono. Non finiscono né nel tuo percorso né online. Si cancellano quando elimini il tuo account o l’app. L’assistente fotografico è progettato per rifiutare le foto di bambini. Questo rifiuto automatico non costituisce una verifica affidabile dell’età.
4. La tua accettazione e le tue scelte
Accetti queste condizioni e l’informativa sulla privacy con un tocco, sotto questa frase: «Continuando, accetti i termini di utilizzo e l’informativa sulla privacy, inclusa la lettura delle tue foto da parte di Gemini, l’IA di Google.» Compare nel benvenuto, sopra «Dopo», sotto «Continua con Apple» e «Continua con Google», e nella schermata di accesso. Toccare uno di questi pulsanti vale come accettazione, con o senza account. I due documenti si aprono con un tocco da questa frase. Aprire l’app o lasciare una scelta vuota non equivale a dare il consenso.
Se non hai ancora accettato su questo telefono, la stessa frase compare sotto il pulsante della tua prossima foto, sotto quelli di «Il tuo taglio» o sotto l’interruttore «Mostra le mie foto all’IA». Lì termina con «inclusa la lettura delle tue foto con l’IA». Quel tocco vale come accettazione. Nessuna foto va all’IA prima di quel tocco. Se una nuova versione di questi documenti cambia ciò che accetti, la frase torna una volta, allo stesso modo. Se avevi disattivato la lettura delle tue foto con l’IA, la frase torna anche sotto il pulsante della tua prossima foto: quel tocco accetta la nuova versione e la lettura resta disattivata.
L’accettazione comprende la lettura delle tue foto da parte dell’intelligenza artificiale, chiamata IA. Ogni foto scattata nella scheda Foto viene quindi inviata a Gemini, automaticamente. Le foto del diario delle tue lunghezze restano sul tuo telefono. Anche le foto usate per i tagli vengono inviate a Gemini. Gemini è l’IA di Google. Questa accettazione non sostituisce i permessi chiesti dal tuo telefono.
Puoi interrompere la lettura delle tue foto con l’IA in qualsiasi momento. L’interruttore «Mostra le mie foto all’IA» si trova in «Impostazioni», «Privacy», «Le mie foto e l’IA». Solo quello stesso interruttore la riattiva. L’interruzione blocca i successivi invii all’IA, ma non annulla l’accettazione di queste condizioni e non elimina le foto già conservate né gli invii precedenti. L’informativa sulla privacy spiega le tue scelte e come eliminare i dati.
5. Un percorso di cura, non un dispositivo medico
ZYEA è un’app per seguire la cura dei capelli, con consigli generali. ZYEA non è un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745. Non formula diagnosi né prescrive trattamenti. I suoi testi, le sue letture e le sue immagini non sostituiscono un professionista della salute.
Dolore, un’irritazione che dura o una caduta insolita meritano il parere di un medico o di un farmacista. In caso di emergenza, chiama il 112.
Nessun prodotto
ZYEA non vende alcun prodotto e non consiglia alcuna marca. I suoi consigli parlano di gesti e tipi di cura, non di una marca da comprare. Resti responsabile dei prodotti che scegli e del loro uso. Leggi le loro istruzioni e rispetta le precauzioni, come il test allergico prima di una colorazione.
6. Le funzioni che usano l’IA
Queste funzioni sono disponibili solo se il servizio fotografico è attivo. Le foto passano dal servizio di ZYEA, ospitato su Supabase, che le invia a Gemini, l’IA di Google, tramite l’API Gemini. Non viene usato nell’app pubblicata. I destinatari esatti sono indicati nell’informativa sulla privacy.
Per osservare i tuoi capelli, il servizio riceve la foto che hai scelto e, per confrontarle, può ricevere anche quella precedente. Riceve inoltre la forma dei tuoi capelli e il tuo obiettivo. Insieme alle foto possono essere inviati dati con la relativa data sui tuoi scatti e sui lavaggi, compresi i tagli e le osservazioni utili sulle punte. Le valutazioni già fatte sulle tue foto possono essere usate come storico. Le tue note personali, le tue sensazioni e le segnalazioni di fastidio non vengono inviate. Attenzione: tutto ciò che compare nell’immagine viene inviato.
Per suggerirti dei tagli, il servizio riceve la tua foto e le tue preferenze sul taglio, sul tempo a disposizione e sul viso. Riceve anche la forma dei tuoi capelli e il tuo obiettivo. Per provare un taglio, riceve la foto e il taglio scelto.
Lettura delle foto da parte dell’IA
Una lettura delle foto è indicativa: l’IA può sbagliare, e il risultato cambia con la luce, l’angolo o la foto. Una lettura non è una diagnosi e non misura uno stato di salute. Un’immagine di prova è indicativa: il risultato reale dipende dalla tua parrucchiera o dal tuo parrucchiere. ZYEA non cerca di identificarti attraverso queste foto.
7. Le tue foto e i tuoi contenuti
Conservi i diritti che hai sui tuoi contenuti. Aggiungi solo contenuti che puoi usare e inviare. Per le funzioni foto, usa una foto in cui ci sei solo tu. Evita documenti privati e altre persone nell’immagine.
L’uso dei tuoi dati dipende dalle funzioni che scegli:
- conservare le tue informazioni e mostrartele;
- salvarle online secondo le tue scelte;
- inviare le immagini autorizzate per rispondere alla tua richiesta di analisi fotografica.
Questo utilizzo non trasferisce a ZYEA la proprietà delle tue foto. Le regole dei fornitori sono indicate nell’informativa sulla privacy. Non dare per scontato che i fornitori non conservino i contenuti.
8. Uso, limiti e responsabilità
Usa ZYEA rispettando i diritti degli altri. Non aggirare i controlli di accesso o i limiti del servizio. Non usare l’app per inviare contenuti illeciti.
Controlla le informazioni che inserisci e i consigli che ricevi. Un errore di inserimento può cambiare le date o i consigli. Un problema di rete può impedire il salvataggio dei dati o la risposta a una richiesta con foto. «Scarica le mie informazioni», in fondo alle Impostazioni, ti dà una copia del tuo percorso in un file.
Limiti di responsabilità
Nei limiti consentiti dal diritto belga dei consumatori, l’editore non risponde:
- delle scelte di cura o di prodotti che fai a partire da consigli generali;
- di una lettura delle foto o di un’immagine di prova inesatta;
- di un’interruzione temporanea dei servizi online, di Apple, di Google o dei fornitori.
L’editore resta sempre responsabile per dolo o colpa grave, e per morte o danni alla persona causati per sua colpa. Le tue garanzie legali restano intatte, compresa la garanzia di conformità dei contenuti digitali.
Nessuna clausola elimina una garanzia legale obbligatoria. Nessuna clausola esclude una responsabilità che la legge vieta di escludere.
9. Accesso limitato, interruzione e cancellazione
Il servizio foto può rifiutare un’immagine inutilizzabile o non autorizzata. Può anche bloccare una richiesta che supera i limiti di accesso. Questi limiti servono a proteggere il funzionamento del servizio.
In caso di abuso grave o ripetuto, l’editore può bloccare l’accesso di un account o di un dispositivo alle funzioni online. Per esempio: aggirare i limiti, attaccare il servizio o inviare contenuti illeciti. Salvo urgenze o obblighi di legge, l’editore ti avvisa prima e ti comunica il motivo, se riesce a contattarti. Puoi contestare la decisione scrivendo a support@zyea.app. I dati del percorso salvati sul tuo telefono restano utilizzabili.
Puoi smettere di usare ZYEA. Puoi eliminare singoli elementi del percorso dalle rispettive schermate. Se hai un account, puoi chiederne l’eliminazione dall’app. Vai su «Impostazioni», in fondo, «Elimina il mio account». Una conferma e un nuovo accesso proteggono questa operazione. L’eliminazione non riguarda il tuo profilo ospite separato. Non elimina le copie che hai esportato. Durate e altri limiti sono indicati nell’informativa sulla privacy.
10. Proprietà intellettuale dell’app
L’editore detiene i diritti su ZYEA: il nome, i testi, le immagini e il codice. Gli elementi di terzi restano soggetti alle rispettive licenze, come i caratteri, le icone e le librerie di codice. Puoi usare ZYEA per le funzioni messe a tua disposizione. Questo non ti trasferisce i diritti sull’app.
11. Legge applicabile e contatti
Queste condizioni sono regolate dal diritto belga e dal diritto dell’Unione europea. Restano applicabili le tutele obbligatorie del tuo Paese di residenza. Il tribunale competente dipende dalle norme di legge applicabili.
Se hai un problema, scrivi prima a support@zyea.app. L’editore cercherà insieme a te una soluzione amichevole. Se il tuo reclamo scritto resta irrisolto, puoi rivolgerti gratuitamente al Servizio di Mediazione per i Consumatori: mediationconsommateur.be.
Per l’app scaricata dall’App Store si applica anche la licenza standard di Apple: apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. Queste condizioni regolano il tuo rapporto con l’editore di ZYEA, non con Apple. Apple non è responsabile di ZYEA né dei suoi contenuti. Se ZYEA non rispetta una garanzia applicabile, Apple può rimborsare il prezzo d’acquisto. Apple non ha altri obblighi di garanzia nei tuoi confronti per ZYEA. Apple e le sue affiliate possono far rispettare queste condizioni.
Ti informeremo di ogni modifica importante. Se cambia il modo in cui usiamo i tuoi dati, riceverai un’informativa adeguata.