Certaines fonctions en ligne dépendent de la version de l’app.
1. Qui propose ZYEA ?
ZYEA est éditée par un indépendant à titre complémentaire, établi en Belgique.
- Nom commercial : ZYEA.
- Statut : indépendant à titre complémentaire, en Belgique.
- Numéro d’entreprise : 1036.280.494.
- Numéro de TVA : BE1036280494.
- Localisation : Bruxelles, Belgique.
- E-mail : contact@zyea.app. Pour l’assistance : support@zyea.app.
- Téléphone : +32 456 96 31 46.
- Site : https://zyea.app.
Les mentions légales précisent ces informations.
2. À quoi sert ZYEA ?
ZYEA t’aide à organiser tes soins capillaires. Tu peux noter tes lavages et tes ressentis. Tu retrouves des gestes adaptés à tes réponses. Tu peux suivre tes longueurs, tes coupes et tes photos. Tu peux aussi lire des conseils sur les cheveux.
Les dates proposées restent modifiables. Les conseils dépendent de ce que tu renseignes. ZYEA ne garantit ni une pousse accélérée, ni un résultat précis.
3. Accès et ZYEA Pro
ZYEA comprend un accès gratuit et une offre ZYEA Pro. Sans Pro, une seule lecture photo est offerte à vie, et une fiche est offerte chaque lundi. Si tu as déjà utilisé une ou plusieurs lectures offertes, il ne t'en reste aucune. La lecture offerte se tente en 5 essais au plus. Chaque essai compte, même sans lecture obtenue, par exemple après une erreur du service. Depuis un même réseau, les essais de lecture offerte sont aussi limités chaque semaine. Avec Pro, tu as 6 lectures photo par semaine, idées de coupe comprises, et 1 essayage de coupe par semaine. La semaine va du lundi au dimanche, à l’heure de Paris : tes lectures et ton essayage reviennent chaque lundi. Les offres et leurs prix sont affichés avant tout achat. Ces conditions ne fixent aucun prix ni aucune durée d’offre.
Sans Pro, tu peux ajouter 2 photos par mois, ta première photo de l’accueil comprise. Le mois va du 1er au dernier jour, à l’heure de Paris : dès le 1er, tu peux en ajouter 2 autres. Tes photos déjà prises restent visibles, et rien n’est supprimé. Avec Pro, le nombre de photos n’est pas limité. Leur sauvegarde en ligne garde pour l’instant jusqu’à 200 photos par compte : au-delà, les nouvelles restent sur ton téléphone. Les lectures photo gardent leurs propres limites, indiquées plus haut.
Le paiement passe par ton compte Apple. ZYEA ne voit jamais tes moyens de paiement. Un abonnement se renouvelle tout seul, sauf si tu l’annules avant la fin de la période. Tu l’annules dans les abonnements de ton compte Apple. Supprimer ton compte ZYEA n’annule pas un abonnement. Un remboursement se demande à Apple, selon ses règles. Tes droits légaux de consommateur restent applicables.
Tu peux utiliser le suivi sans créer de compte. Un compte Apple ou Google est demandé pour acheter ou restaurer ZYEA Pro. Avec ce compte vérifié, le suivi se sauvegarde automatiquement en ligne, avec ou sans Pro, dans la limite de 1 Mio (1 048 576 octets). La sauvegarde de nouvelles photos demande ZYEA Pro actif. Tes notes de confort, des informations de santé, ne se sauvegardent qu’avec ton accord explicite, que tu retires dans les Réglages sans supprimer ton compte. Le même compte retrouve son suivi ; un compte neuf poursuit l'accueil et crée son espace au premier enregistrement. Après expiration de Pro, la sauvegarde et la lecture du suivi continuent. Les photos déjà sauvegardées restent visibles ; aucune nouvelle photo n'est sauvegardée. Tu en es informée avant la connexion. La lecture photo offerte sans Pro passe par une identité technique, distincte de ce compte.
Tant que tu es connectée, la sauvegarde en ligne est automatique : il n’y a rien à activer ni à arrêter. Pour effacer ta copie en ligne, supprime ton compte : « Réglages », tout en bas, « Supprimer mon compte ». Quand tu te déconnectes, ton suivi et tes photos restent sur ce téléphone, rattachés à ton compte : tu les retrouves en te reconnectant. Un autre compte connecté sur ce téléphone ne les voit pas. Ils partent avec la suppression de ton compte ou de l’app.
Seule exception : tes notes de confort. Elles rejoignent ta sauvegarde seulement si tu choisis « Les sauvegarder aussi » sur l’écran « Tes notes de confort », ou « Oui » dans « Réglages », « Vie privée », « Notes de confort sauvegardées ». Tu peux répondre « Non » à tout moment au même endroit : ton compte et le reste de ton suivi restent en place.
Certaines fonctions demandent une connexion Internet. La disponibilité des services en ligne peut varier.
Âge minimum : 18 ans. Le service d’IA qui lit les photos, Gemini de Google, l’exige. En acceptant ces conditions, tu confirmes avoir au moins 18 ans. L’accueil te demande ton âge, par tranche. ZYEA n’est pas proposée aux moins de 18 ans : à cette réponse, l’accueil s’arrête et ta réponse n’est pas gardée. Ta tranche d’âge et la date de ta réponse restent sur ton téléphone. Elles ne partent ni dans ton suivi, ni en ligne. Elles s’effacent avec la suppression de ton compte ou de l’app. L’assistant photo est conçu pour refuser les photos d’enfants. Ce refus automatique ne constitue pas une vérification d’âge fiable.
4. Ton acceptation et tes choix
Tu acceptes ces conditions et la politique de confidentialité d’un toucher, sous cette phrase : « En continuant, tu acceptes les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité, dont la lecture de tes photos par Gemini, l’IA de Google. » Elle apparaît à l’accueil, au-dessus de « Plus tard », sous « Continuer avec Apple » et « Continuer avec Google », et sur l’écran de connexion. Toucher l’un de ces boutons vaut acceptation, avec ou sans compte. Les deux documents s’ouvrent d’un toucher depuis cette phrase. Ouvrir l’app ou laisser un choix vide ne vaut pas accord.
Si tu n’as pas encore accepté sur ce téléphone, la même phrase apparaît sous le bouton de ta prochaine photo, sous ceux de « Ta coupe » ou sous l’interrupteur « Montrer mes photos à l’IA ». Là, elle se termine par « dont la lecture de tes photos par l’IA ». Ce toucher vaut acceptation. Aucune photo ne part à l’IA avant lui. Si une nouvelle version de ces documents change ce que tu acceptes, la phrase revient une fois, de la même façon. Si tu avais arrêté la lecture de tes photos par l’IA, elle revient aussi sous le bouton de ta prochaine photo : ce toucher accepte la nouvelle version, et la lecture reste arrêtée.
L’acceptation comprend la lecture de tes photos par l’intelligence artificielle, appelée IA. Chaque photo prise dans l’onglet Photos part alors à Gemini, automatiquement. Les photos du journal de tes longueurs restent sur ton téléphone. Les photos utilisées pour les coupes partent aussi à Gemini. Gemini est l’IA de Google. Cette acceptation ne remplace pas les permissions demandées par ton téléphone.
Tu peux arrêter la lecture de tes photos par l’IA à tout moment. L’interrupteur « Montrer mes photos à l’IA » se trouve dans « Réglages », « Vie privée », « Mes photos et l’IA ». Seul ce même interrupteur la remet en marche. Cet arrêt bloque les prochains envois à l’IA. Il ne retire pas ton acceptation des présentes conditions. Il n’efface pas les photos déjà gardées ni les envois passés. La politique de confidentialité décrit les choix et suppressions.
5. Un suivi de soins, pas un dispositif médical
ZYEA est une app de suivi de soins capillaires, avec des conseils généraux. ZYEA n’est pas un dispositif médical au sens du règlement (UE) 2017/745. Elle ne pose aucun diagnostic et ne prescrit aucun traitement. Ses textes, ses lectures et ses images ne remplacent pas un professionnel de santé.
Une douleur, une irritation qui dure ou une chute inhabituelle mérite l’avis d’un médecin ou d’un pharmacien. En cas d’urgence, appelle le 15 ou le 112.
Aucun produit
ZYEA ne vend aucun produit et ne recommande aucune marque. Ses conseils parlent de gestes et de types de soins, pas d’une marque à acheter. Tu restes responsable des produits que tu choisis et de leur usage. Lis leur notice et respecte leurs précautions, comme le test d’allergie avant une coloration.
6. Les fonctions utilisant l’IA
Ces fonctions fonctionnent seulement si le service photo est disponible. Les photos passent par le service de ZYEA, hébergé chez Supabase. Ce service les transmet à Gemini, l’IA de Google, par l’API Gemini. Les destinataires exacts sont détaillés dans la politique de confidentialité.
Pour regarder tes cheveux, le service reçoit la photo choisie. Il peut aussi recevoir ta photo précédente pour les comparer. Il reçoit la forme de tes cheveux et ton objectif. Des informations datées sur tes photos et lavages peuvent les accompagner. Cela comprend aussi les coupes et observations de pointes utiles. Des constats déjà produits sur tes photos peuvent servir d’historique. Tes notes libres, ressentis et signalements de gêne sont exclus. Attention : ce qui apparaît dans une image fait partie de l’envoi.
Pour proposer des coupes, le service reçoit ta photo. Tes choix de coupe, de temps et de visage l’accompagnent. La forme de tes cheveux et ton objectif sont aussi transmis. Pour essayer une coupe, il reçoit l’image et la coupe choisie.
Lecture photo par l’IA
Une lecture photo est indicative : l’IA peut se tromper, et son résultat varie selon la lumière, l’angle ou la photo. Une lecture n’est pas un diagnostic et ne mesure pas un état de santé. Une image d’essayage est indicative : le résultat réel dépend de ta coiffeuse ou ton coiffeur. ZYEA ne cherche pas à reconnaître ton identité sur ces photos.
7. Tes photos et tes contenus
Tu conserves les droits que tu détiens sur tes contenus. Ajoute seulement des contenus que tu peux utiliser et transmettre. Pour les fonctions photo, utilise une photo de toi seule. Évite les documents privés et les autres personnes dans l’image.
L’utilisation nécessaire suit les fonctions que tu choisis :
- garder tes informations et te les afficher ;
- les sauvegarder en ligne selon tes choix ;
- transmettre les images autorisées pour répondre à ta demande photo.
Cette utilisation ne transfère pas la propriété de tes photos à ZYEA. Les règles des prestataires sont précisées dans la politique de confidentialité. Ne suppose pas une absence de conservation par les prestataires.
8. Utilisation, limites et responsabilités
Utilise ZYEA dans le respect des droits des autres. Ne contourne pas les contrôles d’accès ou les limites du service. N’utilise pas l’app pour envoyer des contenus illicites.
Vérifie les informations que tu ajoutes et les conseils proposés. Une erreur de saisie peut modifier les dates ou conseils. Une panne réseau peut empêcher une sauvegarde ou une réponse photo. « Télécharger mes informations », tout en bas des Réglages, te donne une copie de ton suivi dans un fichier.
Limites de responsabilité
Dans les limites permises par le droit belge de la consommation, l’éditeur ne répond pas :
- des choix de soins ou de produits que tu fais à partir de conseils généraux ;
- d’une lecture photo ou d’une image d’essayage inexacte ;
- d’une interruption passagère des services en ligne, d’Apple, de Google ou des prestataires.
L’éditeur reste toujours responsable de sa faute intentionnelle ou de sa faute lourde, et d’un décès ou d’un dommage corporel causé par sa faute. Tes garanties légales restent entières, dont la garantie de conformité du contenu numérique.
Aucune clause ne supprime une garantie légale obligatoire. Aucune clause n’exclut une responsabilité que la loi interdit d’exclure.
9. Accès limité, arrêt et suppression
Le service photo peut refuser une image inutilisable ou non autorisée. Il peut aussi bloquer une demande dépassant les limites d’accès. Ces limites servent à protéger le fonctionnement du service.
En cas d’abus grave ou répété, l’éditeur peut bloquer l’accès d’un compte ou d’un appareil aux fonctions en ligne. Exemples : contourner les limites, attaquer le service ou envoyer des contenus illicites. Sauf urgence ou obligation légale, l’éditeur te prévient avant et te donne le motif, s’il peut te joindre. Tu peux contester cette décision en écrivant à support@zyea.app. Le suivi gardé sur ton téléphone reste utilisable.
Tu peux arrêter d’utiliser ZYEA. Tu peux supprimer des éléments du suivi depuis leurs écrans. Avec un compte, sa suppression se demande dans l’app. Le chemin : « Réglages », tout en bas, « Supprimer mon compte ». Une confirmation et une nouvelle connexion protègent cette action. La suppression ne touche pas ton profil invité distinct. Elle ne rappelle pas les copies que tu as exportées. Les durées et autres limites figurent dans la politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle de l’app
L’éditeur est titulaire des droits sur ZYEA : son nom, ses textes, ses images et son code. Les éléments de tiers restent sous leur propre licence, comme les polices, les icônes et les bibliothèques de code. Tu peux utiliser ZYEA pour les fonctions mises à ta disposition. Cela ne te transfère pas les droits sur l’app.
11. Droit applicable et contact
Ces conditions suivent le droit belge et le droit de l’Union européenne. Les protections obligatoires de ton pays de résidence restent applicables. Le tribunal compétent dépend des règles légales applicables.
Pour une difficulté, écris d’abord à support@zyea.app. L’éditeur cherche avec toi une solution à l’amiable. Si ta réclamation écrite reste sans solution, tu peux saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur : mediationconsommateur.be.
Pour l’app téléchargée sur l’App Store, la licence standard d’Apple s’applique aussi : apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. Ces conditions te lient à l’éditeur de ZYEA, pas à Apple. Apple n’est pas responsable de ZYEA ni de son contenu. Si ZYEA ne respecte pas une garantie applicable, Apple peut rembourser le prix d’achat. Apple n’a aucune autre obligation de garantie envers toi pour ZYEA. Apple et ses filiales peuvent faire appliquer ces conditions.
Une modification importante doit être portée à ta connaissance. Un nouvel usage de tes informations demande une information adaptée.