Algunas funciones en línea dependen de la versión de la app.
1. ¿Quién ofrece ZYEA?
ZYEA la publica un trabajador independiente con actividad complementaria establecido en Bélgica.
- Nombre comercial: ZYEA.
- Situación: trabajador independiente con actividad complementaria en Bélgica.
- Número de empresa: 1036.280.494.
- Número de IVA: BE1036280494.
- Ubicación: Bruselas, Bélgica.
- Correo electrónico: contact@zyea.app. Para asistencia: support@zyea.app.
- Teléfono: +32 456 96 31 46.
- Sitio web: https://zyea.app.
La información legal detalla estos datos.
2. ¿Para qué sirve ZYEA?
ZYEA te ayuda a organizar el cuidado de tu pelo. Puedes registrar tus lavados y cómo sientes el pelo. También encontrarás cuidados adaptados a tus respuestas y podrás seguir tus largos, tus cortes y tus fotos. Además, puedes leer consejos sobre el pelo.
Puedes cambiar las fechas propuestas. Los consejos dependen de la información que añadas. ZYEA no garantiza que el pelo crezca más rápido ni un resultado concreto.
3. Acceso y ZYEA Pro
ZYEA incluye un acceso gratis y una oferta ZYEA Pro. Sin Pro, se incluye una sola lectura de foto, una vez para siempre, y un artículo gratis cada lunes. Si ya usaste una o varias lecturas incluidas, no te queda ninguna. La lectura incluida se puede intentar 5 veces como máximo. Cada intento cuenta, aunque no obtengas la lectura, por ejemplo tras un error del servicio. Desde una misma red, los intentos de lectura incluida también tienen un límite semanal. Con Pro, tienes 6 lecturas de fotos por semana, ideas de cortes incluidas, y 1 prueba de corte por semana. La semana va de lunes a domingo, según la hora de París: tus lecturas y tu prueba vuelven cada lunes. Las ofertas y sus precios se muestran antes de cualquier compra. Estas condiciones no fijan ningún precio ni ninguna duración de oferta.
Sin Pro, puedes añadir 2 fotos al mes, incluida tu primera foto de la bienvenida. El mes va del día 1 al último día, según la hora de París: desde el día 1, puedes añadir 2 más. Las fotos que ya hiciste siguen visibles y no se borra nada. Con Pro, el número de fotos no tiene límite. Su copia en línea guarda por ahora hasta 200 fotos por cuenta: a partir de ahí, las nuevas se quedan en tu teléfono. Las lecturas de fotos mantienen sus propios límites, indicados más arriba.
El pago se procesa a través de tu cuenta de Apple. ZYEA nunca ve tus medios de pago. La suscripción se renueva automáticamente, a menos que la canceles antes de que termine el período. Puedes cancelarla desde las suscripciones de tu cuenta de Apple. Eliminar tu cuenta de ZYEA no cancela la suscripción. Puedes solicitar un reembolso a Apple, según sus condiciones. Tus derechos legales como consumidor siguen vigentes.
Puedes usar el seguimiento sin crear una cuenta. Se pide una cuenta de Apple o Google para comprar o restaurar ZYEA Pro. Con esa cuenta verificada, el seguimiento se guarda en línea automáticamente, con o sin Pro, hasta 1 MiB (1 048 576 bytes). Guardar fotos nuevas requiere ZYEA Pro activo. Tus notas de confort, que son información de salud, solo se guardan con tu permiso explícito, que puedes retirar en Ajustes sin eliminar tu cuenta. La misma cuenta recupera su seguimiento; una cuenta nueva sigue con la bienvenida y crea su espacio al guardar por primera vez. Tras caducar Pro, el seguimiento se sigue guardando y leyendo. Las fotos ya guardadas siguen visibles; no se guarda ninguna foto nueva. Se te informa antes de iniciar sesión. La lectura de foto gratuita sin Pro usa una identidad técnica, distinta de esta cuenta.
Mientras tengas la sesión iniciada, la copia en línea es automática: no hay nada que activar ni detener. Para borrar tu copia en línea, elimina tu cuenta: «Ajustes», al final de todo, «Eliminar mi cuenta». Cuando cierras sesión, tu seguimiento y tus fotos se quedan en este teléfono, vinculados a tu cuenta: los recuperas al volver a iniciar sesión. Otra cuenta que inicie sesión en este teléfono no los ve. Se borran al eliminar tu cuenta o la app.
Única excepción: tus notas de confort. Solo se suman a tu copia si eliges «Guardarlas también» en la pantalla «Tus notas de confort», o «Sí» en «Ajustes», «Privacidad», «Notas de confort guardadas». Puedes responder «No» en cualquier momento en el mismo lugar: tu cuenta y el resto de tu seguimiento se mantienen.
Algunas funciones requieren conexión a Internet. La disponibilidad de los servicios en línea puede variar.
Edad mínima: 18 años. Lo exige el servicio de IA que lee las fotos, Gemini de Google. Al aceptar estas condiciones, confirmas que tienes al menos 18 años. La bienvenida te pregunta tu franja de edad. ZYEA no se ofrece a menores de 18 años: con esa respuesta, la bienvenida se detiene y tu respuesta no se guarda. Tu franja de edad y la fecha de tu respuesta se quedan en tu teléfono. No pasan a tu seguimiento ni se envían en línea. Se borran al eliminar tu cuenta o la app. El asistente de fotos está diseñado para rechazar fotos de menores. Este rechazo automático no es una verificación de edad fiable.
4. Tu aceptación y tus opciones
Aceptas estas condiciones y la política de privacidad con un toque, debajo de esta frase: «Al continuar, aceptas las condiciones de uso y la política de privacidad, incluida la lectura de tus fotos por Gemini, la IA de Google». Aparece en la bienvenida, encima de «Más tarde», debajo de «Continuar con Apple» y «Continuar con Google», y en la pantalla de inicio de sesión. Tocar uno de estos botones equivale a aceptar, con o sin cuenta. Los dos documentos se abren con un toque desde esta frase. Abrir la app o dejar una opción sin seleccionar no significa que aceptes.
Si todavía no aceptaste en este teléfono, la misma frase aparece debajo del botón de tu próxima foto, debajo de los de «Tu corte» o debajo del interruptor «Mostrar mis fotos a la IA». Ahí termina con «incluida la lectura de tus fotos por la IA». Ese toque equivale a aceptar. Ninguna foto se envía a la IA antes. Si una nueva versión de estos documentos cambia lo que aceptas, la frase vuelve a aparecer una vez, de la misma forma. Si habías desactivado la lectura de tus fotos por la IA, la frase también vuelve a aparecer debajo del botón de tu próxima foto: ese toque acepta la nueva versión y la lectura sigue desactivada.
La aceptación incluye la lectura de tus fotos por la inteligencia artificial, llamada IA. Cada foto que tomas en la pestaña «Fotos» se envía entonces automáticamente a Gemini. Las fotos del registro de tus largos se quedan en tu teléfono. Las fotos que se usan para los cortes también se envían a Gemini. Gemini es la IA de Google. Esta aceptación no sustituye los permisos que te pide el teléfono.
Puedes detener la lectura de tus fotos por la IA en cualquier momento. El interruptor «Mostrar mis fotos a la IA» está en «Ajustes», «Privacidad», «Mis fotos y la IA». Solo ese mismo interruptor vuelve a activarla. Al detenerla, se bloquean los próximos envíos a la IA. No se anula tu aceptación de estas condiciones ni se borran las fotos ya guardadas o los envíos anteriores. La política de privacidad explica las opciones y cómo eliminar la información.
5. Un seguimiento de cuidados, no un producto sanitario
ZYEA es una app de seguimiento del cuidado del pelo, con consejos generales. ZYEA no es un producto sanitario en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745. No hace ningún diagnóstico ni prescribe ningún tratamiento. Sus textos, lecturas e imágenes no sustituyen a un profesional de la salud.
El dolor, una irritación que dura o una caída inusual merecen la opinión de un médico o un farmacéutico. En caso de urgencia, llama a emergencias (112 en España, 911 en México).
Ningún producto
ZYEA no vende ningún producto ni recomienda ninguna marca. Sus consejos hablan de gestos y tipos de cuidado, no de una marca que comprar. Sigues siendo responsable de los productos que eliges y de su uso. Lee sus instrucciones y respeta sus precauciones, como la prueba de alergia antes de un tinte.
6. Funciones que usan IA
Estas funciones solo están disponibles cuando el servicio de fotos está activo. Las fotos pasan por el servicio de ZYEA, alojado en Supabase. Este servicio las envía a Gemini, la IA de Google, a través de la API de Gemini. En la política de privacidad se detallan los destinatarios exactos.
Para analizar tu pelo, el servicio recibe la foto que elijas y puede recibir también la anterior para compararlas. Recibe además la forma de tu pelo y tu objetivo. El envío puede incluir información con fecha sobre tus fotos y lavados, así como cortes y observaciones relevantes sobre las puntas. También puede incluir análisis previos de tus fotos como historial. No incluye tus notas libres, cómo sientes el pelo ni los avisos de molestias. Ten en cuenta que todo lo que aparece en una imagen forma parte de lo que se envía.
Para sugerirte cortes, el servicio recibe tu foto y tus preferencias sobre el corte, el tiempo y la forma del rostro. También recibe la forma de tu pelo y tu objetivo. Para probar un corte, recibe la imagen y el corte que elijas.
Lectura de foto por la IA
Una lectura de foto es orientativa: la IA puede equivocarse, y su resultado varía según la luz, el ángulo o la foto. Una lectura no es un diagnóstico y no mide un estado de salud. Una imagen de prueba es orientativa: el resultado real depende de tu peluquera o peluquero. ZYEA no intenta identificarte a partir de estas fotos.
7. Tus fotos y contenidos
Conservas los derechos que tengas sobre tus contenidos. Añade solo contenidos que tengas derecho a usar y enviar. Para las funciones de fotos, usa una foto en la que solo aparezcas tú. Evita incluir documentos privados u otras personas.
El uso necesario depende de las funciones que elijas:
- guardar tu información y mostrártela;
- guardarla en línea si así lo eliges;
- enviar las imágenes autorizadas para responder a tu solicitud sobre una foto.
Este uso no transfiere a ZYEA la propiedad de tus fotos. Las condiciones de los proveedores se detallan en la política de privacidad. No des por hecho que los proveedores no las conservan.
8. Uso, límites y responsabilidades
Usa ZYEA respetando los derechos de otras personas. No eludas los controles de acceso ni los límites del servicio. No uses la app para enviar contenido ilegal.
Revisa la información que añades y los consejos que recibes. Un error al introducir datos puede cambiar las fechas o los consejos. Un fallo de conexión puede impedir que se guarden tus datos o que recibas una respuesta sobre una foto. «Descargar mi información», al final de Ajustes, te da una copia de tu seguimiento en un archivo.
Límites de responsabilidad
En la medida en que lo permita el derecho belga de consumo, el editor no responde:
- de las decisiones de cuidado o de productos que tomes a partir de consejos generales;
- de una lectura de foto o una imagen de prueba inexacta;
- de una interrupción pasajera de los servicios en línea, de Apple, de Google o de los proveedores.
El editor sigue siendo siempre responsable de su dolo o culpa grave, y de una muerte o un daño corporal causados por su culpa. Tus garantías legales se mantienen íntegras, incluida la garantía de conformidad del contenido digital.
Ninguna cláusula elimina una garantía legal obligatoria ni excluye una responsabilidad que la ley prohíbe excluir.
9. Acceso limitado, cierre y eliminación
El servicio de fotos puede rechazar una imagen que no se pueda usar o que no esté autorizada. También puede bloquear una solicitud que supere los límites de acceso. Estos límites ayudan a proteger el funcionamiento del servicio.
En caso de abuso grave o reiterado, el editor puede bloquear el acceso de una cuenta o un dispositivo a las funciones en línea. Por ejemplo: eludir los límites, atacar el servicio o enviar contenido ilegal. Salvo que haya una urgencia o una obligación legal, el editor te avisará antes y te explicará el motivo, si puede ponerse en contacto contigo. Puedes impugnar esta decisión escribiendo a support@zyea.app. Podrás seguir usando el seguimiento guardado en tu teléfono.
Puedes dejar de usar ZYEA. Puedes eliminar elementos del seguimiento desde sus pantallas. Si tienes una cuenta, puedes solicitar su eliminación desde la app. Sigue esta ruta: «Ajustes» y, al final de todo, «Eliminar mi cuenta». Para proteger esta acción, tendrás que confirmarla y volver a iniciar sesión. La eliminación no afecta a tu perfil de invitado, que es independiente. Tampoco elimina las copias que hayas exportado. En la política de privacidad se indican los plazos y otros límites.
10. Propiedad intelectual de la app
El editor es titular de los derechos de ZYEA: su nombre, sus textos, sus imágenes y su código. Los elementos de terceros conservan sus propias licencias, como las fuentes, los iconos y las bibliotecas de código. Puedes usar las funciones de ZYEA que están a tu disposición. Esto no te transfiere los derechos sobre la app.
11. Legislación aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por la legislación belga y la de la Unión Europea. Siguen vigentes las protecciones obligatorias de tu país de residencia. El tribunal competente depende de las normas legales aplicables.
Si tienes algún problema, escribe primero a support@zyea.app. El editor buscará contigo una solución amistosa. Si tu reclamación por escrito sigue sin resolverse, puedes acudir gratuitamente al Servicio de Mediación para el Consumidor: mediationconsommateur.be.
Para la app descargada desde el App Store, también se aplica la licencia estándar de Apple: apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. Estas condiciones te vinculan con el editor de ZYEA, no con Apple. Apple no es responsable de ZYEA ni de su contenido. Si ZYEA no cumple una garantía aplicable, Apple puede reembolsarte el precio de compra. Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía contigo respecto a ZYEA. Apple y sus filiales pueden hacer cumplir estas condiciones.
Debes recibir información sobre cualquier cambio importante. Si usamos tu información de una forma nueva, te lo comunicaremos de manera adecuada.