Sommige online functies zijn afhankelijk van de appversie.
1. Wie biedt ZYEA aan?
ZYEA wordt uitgegeven door een zelfstandige in bijberoep, gevestigd in België.
- Handelsnaam: ZYEA.
- Status: zelfstandige in bijberoep in België.
- Ondernemingsnummer: 1036.280.494.
- Btw-nummer: BE1036280494.
- Locatie: Brussel, België.
- E-mail: contact@zyea.app. Voor ondersteuning: support@zyea.app.
- Telefoon: +32 456 96 31 46.
- Website: https://zyea.app.
Deze gegevens vind je in de juridische informatie.
2. Waarvoor dient ZYEA?
ZYEA helpt je je haarverzorging te organiseren. Je kunt je wasbeurten en je gevoel erbij noteren. Je vindt stappen die bij je antwoorden passen en houdt je lengtes, knipbeurten en foto’s bij. Ook kun je tips over haar lezen.
Je kunt voorgestelde datums altijd aanpassen. De tips zijn gebaseerd op wat je invult. ZYEA belooft geen snellere haargroei of een bepaald resultaat.
3. Toegang en ZYEA Pro
ZYEA bevat gratis toegang en een ZYEA Pro-aanbod. Zonder Pro krijg je één enkele foto-analyse, eenmalig voor altijd, en elke maandag een gratis artikel. Heb je al een of meer inbegrepen analyses gebruikt, dan blijft er geen over. Voor de inbegrepen analyse heb je hoogstens 5 pogingen. Elke poging telt, ook zonder analyse, bijvoorbeeld na een fout van de service. Vanaf hetzelfde netwerk zijn de pogingen voor de inbegrepen analyse ook per week beperkt. Met Pro krijg je 6 foto-analyses per week, kapselsuggesties inbegrepen, en kun je 1 keer per week een kapsel virtueel passen. De week loopt van maandag tot en met zondag, Parijse tijd: elke maandag staan je analyses en je keer passen weer klaar. Aanbiedingen en prijzen zie je vóór elke aankoop. Deze voorwaarden leggen geen prijzen of looptijden vast.
Zonder Pro kun je 2 foto’s per maand toevoegen, je eerste foto uit het welkom inbegrepen. De maand loopt van de 1e tot de laatste dag, Parijse tijd: vanaf de 1e kun je er weer 2 toevoegen. De foto’s die je al hebt gemaakt blijven zichtbaar, en er wordt niets verwijderd. Met Pro is het aantal foto’s niet beperkt. De online back-up bewaart voorlopig tot 200 foto’s per account: daarboven blijven nieuwe foto’s op je telefoon. Foto-analyses houden hun eigen limieten, zoals hierboven beschreven.
Je betaling verloopt via je Apple-account. ZYEA krijgt je betaalgegevens nooit te zien. Een abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij je het vóór het einde van de periode opzegt. Je zegt het op bij de abonnementen van je Apple-account. Als je je ZYEA-account verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd. Een terugbetaling vraag je aan bij Apple, volgens de regels van Apple. Je wettelijke consumentenrechten blijven gelden.
Je kunt het overzicht gebruiken zonder een account aan te maken. Voor het kopen of herstellen van ZYEA Pro is een Apple- of Google-account nodig. Met dat geverifieerde account wordt je overzicht automatisch online opgeslagen, met of zonder Pro, tot 1 MiB (1.048.576 bytes). Nieuwe foto's opslaan vraagt een actief ZYEA Pro. Je comfortnotities zijn gezondheidsgegevens: ze worden alleen opgeslagen met je uitdrukkelijke toestemming, die je in Instellingen kunt intrekken zonder je account te verwijderen. Hetzelfde account vindt zijn overzicht terug; een nieuw account gaat verder met het welkom en maakt zijn ruimte aan bij de eerste opslag. Nadat Pro is verlopen, wordt je overzicht nog steeds opgeslagen en gelezen. Al opgeslagen foto's blijven zichtbaar; nieuwe foto's worden niet opgeslagen. Je wordt geïnformeerd vóór het inloggen. De gratis foto-analyse zonder Pro gebruikt een technische identiteit, los van dit account.
Zolang je ingelogd bent, gaat de online back-up automatisch: er is niets aan of uit te zetten. Wil je je online kopie wissen, verwijder dan je account: ‘Instellingen’, helemaal onderaan, ‘Mijn account verwijderen’. Als je uitlogt, blijven je overzicht en je foto’s op deze telefoon, gekoppeld aan je account: je vindt ze terug als je opnieuw inlogt. Een ander account dat op deze telefoon inlogt, ziet ze niet. Ze verdwijnen pas als je je account of de app verwijdert.
De enige uitzondering: je comfortnotities. Ze gaan alleen mee in je back-up als je ‘Ook online bewaren’ kiest op het scherm ‘Je comfortnotities’, of ‘Ja’ bij ‘Instellingen’, ‘Privacy’, ‘Comfortnotities in back-up’. Je kunt daar altijd ‘Nee’ antwoorden: je account en de rest van je overzicht blijven zoals ze zijn.
Voor sommige functies heb je een internetverbinding nodig. De beschikbaarheid van online diensten kan variëren.
Minimumleeftijd: 18 jaar. De AI-dienst die de foto’s leest, Gemini van Google, vereist dat. Door deze voorwaarden te accepteren, bevestig je dat je minstens 18 jaar bent. Het welkom vraagt naar je leeftijdsgroep. ZYEA wordt niet aangeboden aan mensen jonger dan 18: bij dat antwoord stopt het welkom en wordt je antwoord niet bewaard. Je leeftijdsgroep en de datum van je antwoord blijven op je telefoon. Ze gaan niet naar je overzicht en niet online. Ze worden gewist als je je account of de app verwijdert. De foto-assistent is ontworpen om foto’s van kinderen te weigeren. Die automatische weigering is geen betrouwbare leeftijdscontrole.
4. Je akkoord en keuzes
Je gaat met één tik akkoord met deze voorwaarden en het privacybeleid, onder deze zin: ‘Als je doorgaat, ga je akkoord met de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid, inclusief het lezen van je foto’s door Gemini, de AI van Google.’ Die zin staat in het welkom, boven ‘Later’, onder ‘Doorgaan met Apple’ en ‘Doorgaan met Google’, en op het inlogscherm. Een tik op een van deze knoppen geldt als akkoord, met of zonder account. Beide documenten open je met één tik vanuit deze zin. Alleen de app openen of een keuze openlaten geldt niet als akkoord.
Heb je op deze telefoon nog niet geaccepteerd, dan staat dezelfde zin onder de knop voor je volgende foto, onder die van ‘Je knipbeurt’ of onder de schakelaar ‘Mijn foto’s aan AI laten zien’. Daar eindigt hij met ‘inclusief het lezen van je foto’s door AI’. Die tik geldt als akkoord. Vóór die tik gaat er geen foto naar AI. Als een nieuwe versie van deze documenten verandert waarmee je akkoord gaat, komt de zin één keer terug, op dezelfde manier. Had je het lezen van je foto’s door AI uitgezet, dan komt de zin ook terug onder de knop voor je volgende foto: die tik accepteert de nieuwe versie, en het lezen blijft uit.
Je akkoord omvat het lezen van je foto’s door kunstmatige intelligentie, ook wel AI genoemd. Elke foto die je in het tabblad Foto’s maakt, wordt dan automatisch naar Gemini gestuurd. De foto’s in je lengtedagboek blijven op je telefoon staan. Ook foto’s die voor kapsels worden gebruikt, worden naar Gemini gestuurd. Gemini is de AI van Google. Dit akkoord vervangt de toestemmingen waar je telefoon om vraagt niet.
Je kunt het lezen van je foto’s door AI op elk moment stoppen. De schakelaar ‘Mijn foto’s aan AI laten zien’ vind je onder ‘Instellingen’, ‘Privacy’, ‘Mijn foto’s en AI’. Alleen diezelfde schakelaar zet het weer aan. Daarna worden je foto’s niet meer naar AI gestuurd. Je akkoord met deze voorwaarden blijft staan. Eerder bewaarde foto’s en eerdere verzendingen worden niet gewist. In het privacybeleid lees je meer over je keuzes en het verwijderen van gegevens.
5. Een verzorgingsoverzicht, geen medisch hulpmiddel
ZYEA is een app om je haarverzorging bij te houden, met algemene tips. ZYEA is geen medisch hulpmiddel in de zin van Verordening (EU) 2017/745. De app stelt geen diagnoses en schrijft geen behandelingen voor. De teksten, analyses en afbeeldingen vervangen geen zorgprofessional.
Pijn, irritatie die aanhoudt of ongewone haaruitval verdient het advies van een arts of apotheker. Bel in een noodgeval 112.
Geen producten
ZYEA verkoopt geen producten en raadt geen merken aan. De tips gaan over handelingen en soorten verzorging, niet over een merk om te kopen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de producten die je kiest en hoe je ze gebruikt. Lees hun bijsluiter en volg hun voorzorgen, zoals de allergietest voor een kleuring.
6. Functies die AI gebruiken
Deze functies werken alleen als de fotoservice beschikbaar is. Je foto’s gaan via de ZYEA-service, die bij Supabase wordt gehost. Die service stuurt ze via de Gemini-API door naar Gemini, de AI van Google. In het privacybeleid staat precies wie je gegevens ontvangt.
Om je haar te bekijken, ontvangt de service de foto die je kiest. Soms wordt ook je vorige foto meegestuurd om de twee te vergelijken. Daarnaast ontvangt de service je haartype en je doel. Er kunnen gedateerde gegevens over je foto’s en wasbeurten meegaan, waaronder relevante knipbeurten en observaties van je punten. Eerdere bevindingen op basis van je foto’s kunnen ook als geschiedenis worden meegestuurd. Je vrije notities, hoe je haar aanvoelde en meldingen van ongemak worden niet meegestuurd. Let op: alles wat op de foto te zien is, wordt meegestuurd.
Om kapsels voor te stellen, ontvangt de service je foto, je keuzes voor kapsel en beschikbare tijd, en informatie over je gezichtsvorm. Ook je haartype en je doel worden meegestuurd. Als je een kapsel wilt uitproberen, ontvangt de service de foto en het gekozen kapsel.
Foto-analyse door AI
Een foto-analyse is een indicatie: AI kan zich vergissen, en het resultaat hangt af van het licht, de hoek of de foto. Een analyse is geen diagnose en meet geen gezondheidstoestand. Een pasbeeld is een indicatie: het echte resultaat hangt af van je kapper. ZYEA probeert je identiteit niet op basis van deze foto’s te herkennen.
7. Je foto’s en andere inhoud
Je behoudt de rechten die je op je eigen inhoud hebt. Voeg alleen inhoud toe die je mag gebruiken en versturen. Gebruik voor fotofuncties een foto waarop alleen jij staat. Zorg dat er geen privédocumenten of andere mensen op staan.
Het noodzakelijke gebruik hangt af van de functies die je kiest:
- je gegevens bewaren en aan je tonen;
- ze online back-uppen als je dat kiest;
- de foto’s waarvoor je toestemming hebt gegeven versturen om je verzoek over foto’s te beantwoorden.
Door dit gebruik wordt ZYEA geen eigenaar van je foto’s. In het privacybeleid lees je welke regels voor dienstverleners gelden. Ga er niet van uit dat zij je foto’s niet bewaren.
8. Gebruik, beperkingen en verantwoordelijkheid
Gebruik ZYEA met respect voor de rechten van anderen. Probeer de toegangscontroles of beperkingen van de service niet te omzeilen. Gebruik de app niet om illegale inhoud te versturen.
Controleer de gegevens die je invoert en de tips die je krijgt. Een invoerfout kan datums of tips veranderen. Door een netwerkstoring kan een back-up of antwoord op een fotovraag mislukken. ‘Mijn gegevens downloaden’, helemaal onderaan in Instellingen, geeft je een kopie van je overzicht in een bestand.
Grenzen van aansprakelijkheid
Voor zover het Belgische consumentenrecht dat toelaat, is de uitgever niet aansprakelijk:
- voor keuzes in verzorging of producten die je maakt op basis van algemene tips;
- voor een onjuiste foto-analyse of een onjuist pasbeeld;
- voor een tijdelijke onderbreking van de onlinediensten, van Apple, Google of de dienstverleners.
De uitgever blijft altijd aansprakelijk voor opzet of zware fout, en voor overlijden of lichamelijk letsel door zijn fout. Je wettelijke garanties blijven volledig gelden, ook de conformiteitsgarantie voor digitale inhoud.
Geen enkele bepaling heft een verplichte wettelijke garantie op. Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
9. Toegang, stoppen en verwijderen
De fotoservice kan een onbruikbare of niet-toegestane afbeelding weigeren. Ook kan de service een verzoek blokkeren als daarmee de toegangsbeperkingen worden overschreden. Die beperkingen beschermen de werking van de service.
Bij ernstig of herhaald misbruik kan de uitgever een account of apparaat de toegang tot online functies ontzeggen. Denk aan het omzeilen van limieten, aanvallen op de service of het versturen van illegale inhoud. Tenzij er sprake is van spoed of een wettelijke verplichting, laat de uitgever je dit vooraf weten en geeft die de reden, als de uitgever contact met je kan opnemen. Je kunt bezwaar maken door te schrijven naar support@zyea.app. Je kunt je voortgang op je telefoon blijven gebruiken.
Je kunt ZYEA niet meer gebruiken. Je kunt onderdelen van je overzicht verwijderen via de bijbehorende schermen. Heb je een account, dan kun je die in de app verwijderen. Ga naar ‘Instellingen’ en helemaal onderaan naar ‘Mijn account verwijderen’. Je moet deze keuze bevestigen en opnieuw inloggen. Je aparte gastprofiel blijft bestaan. Eerder geëxporteerde kopieën worden niet verwijderd. De bewaartermijnen en andere beperkingen staan in het privacybeleid.
10. Intellectueel eigendom van de app
De uitgever heeft de rechten op ZYEA: de naam, teksten, afbeeldingen en code. Onderdelen van derden vallen onder hun eigen licentie, zoals lettertypes, pictogrammen en codebibliotheken. Je mag ZYEA gebruiken voor de functies die voor jou beschikbaar zijn. Daarmee krijg je geen rechten op de app.
11. Toepasselijk recht en contact
Op deze voorwaarden is het Belgische recht en het recht van de Europese Unie van toepassing. De verplichte bescherming in het land waar je woont blijft gelden. Welke rechtbank bevoegd is, hangt af van de toepasselijke wettelijke regels.
Heb je een probleem? Schrijf dan eerst naar support@zyea.app. De uitgever zoekt samen met jou naar een oplossing. Als je schriftelijke klacht niet wordt opgelost, kun je gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst: mediationconsommateur.be.
Voor de app die je via de App Store downloadt, geldt ook de standaardlicentie van Apple: apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. Deze voorwaarden gelden tussen jou en de uitgever van ZYEA, niet tussen jou en Apple. Apple is niet verantwoordelijk voor ZYEA of de inhoud ervan. Als ZYEA een toepasselijke garantie niet naleeft, kan Apple de aankoopprijs terugbetalen. Apple heeft verder geen garantieverplichtingen tegenover jou voor ZYEA. Apple en de aan Apple gelieerde bedrijven mogen deze voorwaarden afdwingen.
Je wordt op de hoogte gebracht van belangrijke wijzigingen. Als je gegevens op een nieuwe manier worden gebruikt, krijg je daar passende informatie over.